كمرحلة أولى ...خطة لميكنة١٥٠محطة لخدمة حجز وصرف التذاكر بالهيئة القومية لسكك حديد مصر آليا

كتب:-هاشم الدسوقى 

فى إطار اهتمام الهيئة القومية لسكك حديد مصر  برئاسة المهندس أشرف رسلان  بتقديم أفضل الخدمات لجمهور المسافرين .

تقوم الإدارة المركزية للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء بقطاعي المسافات الطويلة والقصيرة بالهيئة بإتباع سياسة تطوير وتحديث نظم حجز وصرف التذاكر والإشتراكات بالمحطات والقطارات تمشياً مع سياسة الدولة فى إستخدام أحدث الاساليب التكنولوجيه التى تضمن سرعة الاداء بكفاءة وفاعلية تتيح حجز التذاكر من أى محطة مميكنة إلى أى محطة أخرى حتى وإن كانت ليست محطة البداية أو النهاية بما يحقق المرونة فى تقديم الخدمات لجمهور المسافرين وفيما يلى بيان بالمحطات والمكاتب المجهزة والتى فى طور التجهيز حيث تم إعداد مشروع لصرف التذاكر بالقطارات المميزة والمطورة فترة تمهيدية لتنفيذ المشروع الإستراتيجى.

وضع خطة لميكنة عدد 150 محطة كمرحلة اولي لحجز وصرف التذاكر خلال مراحل المشروع وتم حتى الآن ميكنة عدد(144)محطة وجارى ميكنة المحطات المتبقية فور الانتهاء من تطويرها .

تم وضع خطة لميكنة عدد83 محطة كمرحلة ثانيةلحجز وصرف التذاكربعد دراسة العدد والايراد الحالي والمتوقع.

تحسين مستوى الخدمة المقدمة بالإشتراك مع الإدارات المختصة  لتحديث وتطوير اسطول عربات نقل الركاب والعمل على راحةجمهور المسافرين وتلبية رغباتهم للسفر وذلك بوضع نظام جديد لتشغيل القطارات المكيفة والروسي والمميزة والمحسنة والمطورة بجميع الخطوط بالوجه القبلى  والوجه البحرى وذلك بناءاً على القياسات والإستقصاءات .

  يتم إتاحة الحجز بالقطارات المكيفة لجمهور المسافرين قبل ميعاد السفر بــــ ( 15) يوم من خلال أجهزة الحجز عن طريق:

١- التذاكر الالية (TOM) بالمحطات

٢- مكاتب المدينة بالنوادي الرياضية والجامعات والميادين الهامة

٣- إتاحة الحجز عن طريق موقع الهيئة علي الانترنت

٤- إتاحة الحجز عن طريق تطبيق التليفون المحمول

٥- صرف التذاكر الذاتية بالمحطات الرئيسية (TVM)

٦- الاهتمام بمنافذ صرف التذاكر عن طريق زيادة أعدادها في مختلف المحطات.

 والاهتمام بصرافي التذاكر والتأكيد علي حسن معاملة الجمهور