🚝🚃🚅قريبا إن شاء الله سينطلق الموسم السياحي الشتوي..وهو موسم له طابعه واستعداداته الخاصة داخل الشركة الوطنية لإدارة عربات النوم والخدمات والغرف الفندقية والسياحية...حيث يتم استقبال الوفود المصرية والأجنبية..وهذا امر يتطلب استعدادات خاصة من خلال جودة الخدمة وتوفير أقصى سبل الراحة للمسافر المصري والأجنبي ...فيما تعتبر الشركة الوطنية هى الواجهة السياحية لوزارة النقل والهيئة القومية لسكك حديد.مصر ايضا .....نحاول من خلال حوارنا رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب الأستاذ مصطفى الزيات وضع النقاط فوق الحروف ليتمكن القاريء من الوقوف على كل مايدور بذهنه من تساؤلات ..خاصة المسافرون عبر قطارات النوم والقطارات بكافة انواعها
حاوره:-هاشم الدسوقى
🔴بمجرد الانتهاء من منظومة الإشارات على خط الإسكندرية القاهرة سيتم تشغيل قطار النوم ويتحقق حلم المسافر من الاسكندرية إلى أسوان
🔴مستعدون وجاهزون لاستقبال الموسم السياحى الشتوى
🔴 نحاول الوصول لأفضل صورة أمام العميل مع تطوير شكل الوجبات
🔴لدينا15مكتب للحجز إضافة إلى حجز (أون لاين) وتطبيق الموبايل يعمل24ساعه
🔴أتابع جودة ومواصفات الوجبات من داخل (الكاترينج) يوميا
®®®®®®®®®®®®®®
✍️الشركة الوطنية لإدارة عربات النوم والغرف والمنشآت السياحية والفندقية واحدة من اهم شركات الهيئة القومية لسكك حديد مصر ..رؤيتكم كرئيس مجلس إدارة وعضو منتدب لمستقبل الشركة وتنمية مواردها؟
= الشركة الوطنية بالفعل هى أحد أهم شركات هيئة سكك حديد مصر التابعة لوزارة النقل وتعتبر عنوانا لها خاصة فيما يقدم من خدمة للسائح المسافر على متن قطارات النوم خلال الموسم السياحى ..ولاشك أننا نسعى وبتوجيهات السيد الفريق مهندس كامل الوزير لتنمية موارد الشركة من خلال فتح منافذ بيع لمنتجات الشركة فى كل محافظات مصر ليس داخل قطارات السكة الحديد أو المحطات فقط بل فى كل الفعاليات والمهرجانات وبكل المصالح الحكومية وكما هو موجود فى نادى السكة الحديد ودار الأوبرا ...ويتم توريد وجبات فى شهر رمضان المبارك للعديد من الأندية والهيئات الحكومية والجمعيات الأهلية ..كل هذه الأنشطة تدر دخلا للشركة كمورد أساسى من مواردها ويتم بالطبع البحث فى تعاقدات جديدة من خلال إدارة التسويق والمبيعات لجذب أكبر عدد من الجهات للتعاقد ..كما أننا نقوم بعمل تخفيضات للكميات المتعاقد عليها من منتجات الشركة لتشجيع العميل ...ونقوم بتنويع الوجبات للعملاء خاصة داخل قطارات النوم وسيتم إدخال الفاكهة بأنواعها فى الوجبات خاصة أن الراكب الأجنبى يحب التنويع فى الوجبة خاصة الفاكهة ...ويتم أيضا حاليا وضع خطة مراجعة لكافة نقاط البيع والمنافذ على مستوى الجمهورية والبوفيهات والعمل على إعادة فتح المنافذ التى لاتعمل سواء نقاط بيع أو بوفيهات تابعة للشركة وتدعيمها بكل الوسائل لزيادة دخل وتنمية موارد الشركة ...ودوريا سيتم وضع خطة مستقبلية وفقا لرؤية عملية لزيادة موارد الشركة وتحديث إداراتها بما يخدم ماديات الشركة
✍️الدور الرئيسي والخدمى الذى تقدمه الشركة داخل مرفق وشريان هام يخدم ملايين المواطنين و هو قطارات سكك حديد مصر ..هل من رؤية للتطوير له؟
=
= قطار النوم هو واحد من أهم مرافق السكة الحديد وأحد الشرايين المهمة فى قلب الهيئة نظرا لما يتمتع به من راحة تامة وعناية خاصة بالراكب المسافر للرحلة الطويلة مصريا كان أم أجنبيا ولاشك أن قطار النوم أحد أهم مرافق الهيئة القومية لسكك حديد مصر لأنه يقدم خدمة غير موجودة على مستوى الجمهورية عن طريق الشركة الوطنية لإدارة خدمات عربات النوم وهى إحدى شركات الهيئة وتأتى أهمية قطار النوم فى أنه يخدم قطاع سياحى كبير جدا خاصة الشائح الذى يأتى لمصر حيث أنه لامجال له سوى أو يختار بين أمرين ..إما السفر بالطائرة إلى الأقصر وأسوان أو السفر من خلال قطار النوم وبالطبع بيفضل السائح السفر من خلال قطار النوم وذلك لإنخفاض التكلفة كما أن السفر به يعتبر رحلة سياحية ممتعة للسائح الأجنبى ومبيت ليلة فندقية والسائح خلال رحلته بقطار النوم بمجرد بزوغ ضوء الفجر وطلوع الشمس يشاهد مناظر طبيعية من شبابيك القطار وتكون رحلة ممتعة بالنسبة له ...لذلك نقدم دور سياحى وخدمى أيضا خاصة المسافرون لمستشفى مجدى يعقوب أو 57357للعلاج ونساعدهم فى سرعة الحجز لظروفهم المرضية وكذلك العاملون بشركات البترول والسياحة فى الأقصر وأسوان .والتطوير نحن لدينا رؤية له دوما وبصفة دورية ومستمرة من خلال تغيير أنظمة المفروشات داخل كباين النوم وتطوير منظومة النظافة من خلال مواد نظافة صديقة للبيئة ونحاول الوصول لأفضل صورة أمام العميل مع تطوير شكل الوجبات وملف التطوير يتابعه معالى الفريق مهندس كامل الوزير بنفسه ونعمل على تنفيذه وفقا لتوجيهاته
✍️كيف للمسافر الحجز لقطارات النوم ..وهل هناك وسيلة حجز غير تقليدية دون مكتب او شباك حجز التذاكر؟
= لدينا 15منفذ بيع تذاكر قطار النوم منتشرة من الإسكندرية حتى أسوان (سيدى جابر – محطة مصر بالأسكندرية – رمسيس- رصيف11بمحطة رمسيس- الجيزة- قنا – إسنا –كلابشة –دراو-كوم امبو- أسوان......) وهناك طريقة أخرى للحجز غير التقليدى وهو الحجز "on line" وتطبيق الموبايل للحجز وهو من أهم الطرق للحجز ...وبيتم الحجز عليهم خاصة من الأجانب وده بيعتبر منفذ مهم بالنسبة للحجز ومبيعات التذاكر
✍️متى سيتم تشغيل قطار النوم(الإسكندرية-اسوان)
ويتحقق حلم المسافر من هناك(الأسكندرية)؟
= طبعا ده واحد من أهم طلبات الشركة الوطنية الذى طلبته من هيئة سكك حديد مصر ..وبمجرد الانتهاء من منظومة الإشارات على خط الإسكندرية القاهرة سيتم تشغيل قطار النوم ويتحقق حلم المسافر من الاسكندرية إلى أسوان كما وعدتنا الهيئة
✍️ خدمة البوفيهات وماتقدمه من مأكولات ومشروبات للراكب داخل القطارات يوميا...كيف يتم متابعتها والإشراف عليها؟
=الوجبات لها اهتمام خاص ومتابعة يومية منذ بداية تجهيزها بالكاترينج بالشركة وحتى تغليفها قبل تقديمها للراكب حيث يتم تصنيعها على أعلى درجات الجودة والمواصفات الصحية القياسية ..ويتم تقديم وجبات ساخنة وجافة ومشروبات ساخنة وباردة بحيث يشعر المسافر خلال رحلته بالقطار بمختلف درجاته بعدم احتياجه لشراء أى طعام أو مشروب من خارج بوفيه الشركة الموجود على قطار الرحلة..فالمتابعة تتم بصفة يومية ونسعى لتقديم الأفضل دائما لعملاء الهيئة من خلال سفرهم بالقطار ..بالإضافة إلى أن الأسعار تكون فى متناول المسافر حتى لايسعى للبحث عن طعامه وشرابه خلال الرحلة خارج بوفيهات الشركة الوطنية
..ويتم متابعة ذلك على متن القطار من خلال أفراد الشركة كرقابة وتفتيش على البوفيهات خلال الرحلة
✍️قطارات النوم خاصة ونحن مقبلون على موسم سياحى قادم مع دخول فصل الشتاء...كيف تم الاستعداد من خلالها للموسم السياحى القادم؟
= الإستعداد موجود طوال الوقت وليس موسميا ..لكن بالطبع الموسم الشتوى ورحلات الأقصر وأسوان والوفود الأجنبية التى تزور مصر شتاءا لها استعدادات خاصة وقد بدأنا بالفعل الاستعداد من خلال تطوير منظومة النظافة لقطارات النوم
والمفروشات لكبائن القطار وطالبنا الهيئة بصيانة عربات النوم وتم بالفعل بل وتم سحب بعض العربات التى قد أصابها أعطال ... ...اضافة إلى ذلك أننا نقوم حاليا داخل الشركة بعمل دراسات لمتابعة الوجبات المفضلة لدى الجنسيات المختلفة لتقديمها على قطار النوم خلال الموسم السياحى الشتوى المقبلون عليه ...ويتم المتابعة اليومية لهذه الاستعدادات للموسم الشتوى وفقا لتوجيهات وزير النقل الفؤيق مهندس كامل الوزير
✍️هل من موقع المسئولية تتم متابعتكم لمواقع العمل بالشركة خاصة المطبخ وتجهيز المنتج الذى يقدم للراكب يوميا ؟وهل هناك معايير معينة للمنتج؟
= هذه واحدة من أهم إهتماماتى ...خاصة الكاترينج وتجهيز الوجبات ومتابعة مطابقتها للمواصفات الصحية والقياسية والجودة العالمية سواء وجبات جافة أو ساخنه ..وصلاحية هذه الوجبات والمشروبات أيضا ..فالزيارة لمواقع العمل بالشركة هى أهم أولوياتى ميدانيا للمتابعة كما أن هناك دراسات تتم لتنويع الوجبات وتقديم الأفضل والأجود لكل عملاء الشركة..وبالطبع هناك معايير للمنتج عالميا نلتزم بها وأتابع هذا بنفسي داخل الكاترينج مع المختص والقائمين على التجهيز والتغليف يوميا
✍️الأزمة الاقتصادية العالمية حاليا ..هل كان لها تأثير على مبيعات وخدمات الشركة خاصة داخل مرفق السكة الحديد؟
=أعتقد أننا لن نشعر بها هنا فى شركتنا الوطنية لأن الأوربيون قادمون إلينا خلال موسم الشتاء القادم نظرا لأزمة الغاز التى تمر بها أوروبا وسيعانى منها المواطن هناك وسيأتى إلى مصر كوجهة سياحية يشعر خلال رحلته بالدفء والمتعة من خلال رحلته إلى الأقصر وأسوان عبر السفر خلال قطار النوم ..وبالتالى أنا عندى حجز بكميات كبيرة خلال الفترة القادمة للأجانب وقد ارتفع الحجز (أون لاين) الذى يعمل طوال 24ساعه وقد زادت كمية مبيعات التذاكر عن ذى قبل بسبب هذا الحجز
✍️المعوقات القائمة والتى تعوق التطوير بالشركة ..ماهى؟وهل سيمكنكم التغلب عليها؟
=أكبر المعوقات بالنسبة لنا هى الصيانة داخل هيئة سكك حديد مصر ونحن لانلقى باللوم عليها ..بشكل كامل لأنه للأسف هناك قطع غيار غير موجوده وهى مرتبطة بعملية الاستيراد وتوفير العملة الصعبة ..فنحن نعانى والهيئة تعانى ولكن نحاول إزالة هذه المعوقات معا
تعليقات
إرسال تعليق